Acabo de chegar de um supermercado. Reconheço que não sei o que se passa nele, mas todas as vezes que saio de lá, saio irritado não com os seus preços, mas com o péssimo atendimento que é prestado aos clientes pelos seus caixas.
Para se ter uma idéia, estava na fila com minha esposa, quando uma moça chegou por fora do caixa para pagar uma nota que ela havia deixado.
A caixa, uma moça que pelas suas atitudes deve detestar o trabalho que faz, perguntou a esta se estava com pressa porque tinha de passar minhas compras.
Como ela respondeu que estava, a moça nem me consultou: atendeu primeiro a ela nos deixando esperando.
Está certo que não foi nenhuma grande espera, mas poxa vida, não custava nada ter nos consultado!
Para terminar quando estávamos saindo, a mesma caixa foi grossa com uma outra cliente que lhe perguntou se ela poderia passar suas compras já que o caixa era preferencial.
Detalhe: só haviam mais três caixas abertas para atender a todos os clientes.
“Fazer o quê afirmou a moça”, como se isso fosse um grande favor que fazia e não sua obrigação.
Um recado aos diretores desta rede de supermercado, aquela que mudou de nome recentemente: treinamento e boas condições de trabalhos aos funcionários são essenciais para ter clientes. Não se esqueçam disso.
